Partilha de dificuldades e esperanças nesta época de pandemia!

Afonso Carreira, 
Business Development Manager, 
Verde Pino

A pandemia, provocada pela Covid-19, colocou todas agências de viagens, designadamente aquelas que se dedicam à operação de grupos organizados, numa situação de ausência total de atividade.

Mesmo que a situação possa melhorar um pouco após a reabertura da generalidade das fronteiras, prevê-se que, pelo menos até ao surgimento de uma vacina eficaz, a circulação internacional de grupos turísticos organizados deva ser bastante reduzida e com uma operacionalidade extremamente complexa. Para esta nova e difícil realidade contribuem fatores como o medo instalado nas populações, as restrições sanitárias a que estarão obrigados prestadores de serviços turísticos como hotéis, restaurantes, autocarros e a diminuição da capacidade aquisitiva dos consumidores. Deveremos conviver com esta situação durante os próximos meses, período durante o qual a compra de um pacote de viagem passará a ocupar os lugares mais baixos na lista de prioridades de consumo das famílias.

Sendo esta a situação que afetará as viagens turísticas de uma forma geral, poderá acontecer que determinados “nichos” desta atividade possam ter um comportamento distinto. Assim poderá acontecer com as Peregrinações ou, adotando uma designação mais comercial, com todas as viagens marcadas pela sua função religiosa. Na verdade, este tipo de viagens tem uma importância e uma prioridade nas decisões de consumo de quem nelas está interessado muito maiores do que qualquer outro tipo de viagem, designadamente de lazer. A vontade tornada necessidade de peregrinar até santuários ou lugares sagrados, nos primeiros momentos em que surja essa possibilidade, poderá ser uma realidade para a qual os operadores de Turismo Religioso devem estar preparados. A fé das pessoas, a urgência no agradecimento, a necessidade de oração coletiva, são motivações que deverão ser suficientes para ultrapassar medos e ganhar confiança. Saibamos nós, operadores neste mercado de Turismo Religioso, estar preparados para adaptar as “novas” peregrinações à “nova realidade”, particularmente ao nível dos cuidados sanitários acrescidos, nunca esquecendo que a motivação fundamental de viagem dos nossos clientes não será modificada pela pandemia: PEREGRINAR.

É nesta adaptação que estamos a trabalhar e é com esta esperança que estamos a viver o momento presente.

Alexandre Marto, 
CEO, Fátima Hotels Group

A emergência da doença catapulta-nos para um local em que refletimos sobre a finitude da vida. Nesse sentido, esta crise é um convite para uma caminhada de reflexão, à descoberta do espiritual e de Deus - numa palavra à peregrinação. O turismo religioso tem, neste momento duro, uma antecâmara de dias radiosos.

Cristina Leal, 
PRESIDENTE AGIC, 
AGIC- Associação Portuguesa dos Guias-Intérpretes e Correios de Turismo

   A Associação Portuguesa dos Guias-Intérpretes e Correios de Turismo –AGIC, é uma associação profissional que representa prestadores de serviços de informação turística, sendo Guias-Intérpretes (norma europeia EN 18513 2003) as pessoas que guiam visitantes na língua da sua escolha e interpretam o património cultural e natural na área específica para a qual possuem qualificações e/ou licenças, emitidos e/ou reconhecidos pelas autoridades competentes.

   Os guias-intérpretes certificados devem, portanto, saber interpretar a cultura da região visitada e o modo de vida dos seus habitantes, de modo a facilitar a sua compreensão pelos visitantes. Têm um papel relevante, por um lado, na promoção do património cultural e natural do seu país e, por outro, serem garantes da sua sustentabilidade fornecendo informações sobre a sua importância e vulnerabilidade.

   Pela especificidade da sua profissão, que depende quase na totalidade de conjunturas internacionais, como a abertura de fronteiras, ligações aéreas intra-europeias e transcontinentais, viagens de cruzeiros, fluviais ou oceânicos, os guias-intérpretes foram duramente afetados pela crise sanitária originada pela COVID-19, com cancelamentos imediatos entre os 85 e os 100 % dos serviços programados e, apesar da terceira fase de desconfinamento decretada pelo Governo a 01 de Junho, os guias permanecem, até esta data, sem previsão de alterações substantivas, sem marcações de trabalho e, consequentemente, sem rendimentos próprios, desde Março, pelo menos, até Agosto, inclusive.

   Ao registo acima, soma-se a sazonalidade, não havendo no geral viagens organizadas entre os meses de Novembro e Março, pelo que iriam recomeçar o seu trabalho quando a pandemia se declarou, e o facto da programação deste tipo de viagens carecer de tempo de promoção e vendas, não sendo portanto expectável uma retoma da sua atividade antes da Páscoa de 2021. Resta a expectativa, ainda muito incerta, de algum trabalho para os meses de Setembro e Outubro, em especial dos mercados espanhol e francês.

   Os guias-intérpretes sócios da AGIC, e segundo um inquérito interno, têm ocupado o seu tempo disponível dedicando-se à valorização profissional através da atualização de conhecimentos e criando mecanismos que lhes permitam o relançamento no mercado de uma forma eficaz, onde se inclui a formação Clean and Safe do Turismo de Portugal, especialmente desenhada para os guias. Foram alvo dos mesmos apoios da generalidade da população com o estatuto de trabalhador independente, mas carecem de continuidade devido à especificidade da profissão. Mesmo tendo aforrado durante os anos passados, para a maioria não será suficiente e será muito difícil a sobrevivência sem rendimentos nem apoios.

   O Estado e a sociedade portuguesa, bem assim como as empresas do setor, têm, a nosso ver, todo o interesse em que estes profissionais não abandonem as suas carreiras, dispersando-se por outros sectores, pelo capital de conhecimento e experiência acumulados ao longo de décadas, que muito contribuíram para o sucesso das viagens organizadas.